Ejercicio de Derechos ARCO
¿Qué son los Derechos ARCO?
Los Derechos ARCO son los derechos que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) reconoce a los titulares de datos personales. El acrónimo ARCO hace referencia a:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que sea inexacta, incorrecta o esté desactualizada.
- Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.
- Oposición: Derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud por escrito a través de los siguientes medios:
Por correo electrónico
Envíe su solicitud a: ayuda@ocupal.com con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO".
Requisitos de la solicitud
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos personales.
- Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico, teléfono).
- Documentos que acrediten su identidad (copia de INE, pasaporte, cédula profesional) o, en su caso, la representación legal del titular (carta poder firmada ante dos testigos).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- En el caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Formato sugerido
Para facilitar su solicitud, hemos creado un formato que puede descargar y completar:
Nota: Alternativamente, puede crear su propia solicitud incluyendo los requisitos mencionados anteriormente.
Plazos de respuesta
Una vez recibida su solicitud, el proceso será el siguiente:
- Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- En caso de que su solicitud no cumpla con los requisitos, le solicitaremos la información faltante dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.
- Usted tendrá 10 días hábiles para proporcionar la información solicitada, de lo contrario, se tendrá por no presentada su solicitud.
- Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud completa.
- De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.
Estos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Posibles respuestas
Ocupal podrá responder a su solicitud de Derechos ARCO en los siguientes sentidos:
- Procedente: Su solicitud cumple con los requisitos y se llevará a cabo lo solicitado.
- Parcialmente procedente: Su solicitud será atendida parcialmente, indicándole las razones de la parcialidad.
- Improcedente: Su solicitud no podrá ser atendida por alguna de las
siguientes razones:
- Usted no es el titular de los datos personales o su representante legal no está debidamente acreditado.
- No encontramos sus datos personales en nuestras bases de datos.
- Se lesionan derechos de un tercero.
- Existe un impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja el ejercicio de sus Derechos ARCO.
Costos
El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito. Sin embargo, Ocupal podrá cobrar únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, cuando aplique.
Contacto
Si tiene alguna duda sobre el procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO, puede contactarnos en: